出口退税率为零的货物，根据不同情况适用出口免税不退税或者出口不免税也不退税两个政策。具体企业适用那个政策需要根据出口退税系统进行查询，具体方法如下：进入企业出口退税申报系统→系统维护→代码维护→海关商品码，搜索出口退税率是0的商品，根据出口退税申报系统数据说明显示，特殊商品标识为“1”，是禁止出口或出口不退税；特殊商品标识为“2”，是免税。一般来说，若特殊商品标识为“2”，征税税率为0的，按免税处理；若特殊商品标识为“1”,有征税税率须视同内销缴纳增值税。由于出口货物退税率为零情况比较特殊，个人建议有贵司可以提前与主管税务机关出口退税处进一步确认，规避相关税务风险。