保监会发布《保险公司服务评价管理办法(试行)》

	内容分类： 税务	实 效 性：现行有效
	文    号：	发文机关：中国人民银行
	发文日期：2015-08-04	生效日期：2015-08-04

保监会发布《保险公司服务评价管理办法(试行)》

中国保监会日前发布《保险公司服务评价管理办法(试行)》(下称《办法》)，自印发之日起生效。 《办法》分别按照财产险和人身险建立了两套定量指标，各包括8个定量指标。定量指标选取范围，主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点。《办法》提出，将对保险机构服务状况进行总体评价。对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级，对分公司只评分不评级。对保险总公司服务评级设定为A、B、C、D四大类共10级。A类是指总体服务质量优秀的公司，B类是指总体服务质量良好的公司，C类是指总体服务质量较差的公司，D类是指总体服务质量差的公司。此外，保险公司及其代理机构不得利用评价结果进行销售误导或同业诋毁。 (来源：中国保险监督管理委员会)